アマゾンへの、またはAmazonからの問い合わせ方法

AmazonオーストラリアBlack Fridayセール


Amazonで販売するセール参加商品の募集メール

Dear Seller,
Just a reminder that Amazon.com.au will host a Deal event for Black Friday and Cyber Monday, which will run from November 19th to 26th 2018*.

11月19日から26日までAmazon.com.auがブラックフライデーとサイバーマンデーのセールを開催します。

2018年ブラックフライデー11月23日
2018年サイバーマンデー11月26日

Amazon Todayの取引ページで最高のオファーをLightning Dealsとして最大8時間表示することができます。
ライトニングディールの提案をすべて送信していない場合は、このフォームを使用して2018年10月12日までにイベントの提出をお送りください。

以下の2条件をクリアする商品があれば参加してみるのも良いですね。
1、利益率が高くて30%値引きしても儲かる
2、90日間に売れる量を納品して売れ残っても問題ない

Amazonへ問合せるにはコツが必要


アマゾンに質問すればサポーターが問題を見つけて解決してくれるワケでは無い

 

普通の日本人の期待するサポート

状況をキチント説明すれば問題点を見つけて修正してくれる

こんなケースは滅多に無い

 

サポーターの現状

状況をキチント把握するスキルが無い

Amazonの仕組みとかシステムのバグなど何もわからない人がサポーターです。

 

質問を丁寧に読み解く時間が無い

一時間に何軒処理したかで評価されます。

時間をかけて問題を解決してもプラスにはなりません。

 

問題を解決しようという気持ちも無い

時間をかけて問題を解決していたら多分クビになります。

 

そこで私は可能な限りAmazonに質問せずに解決しようとサポートしています。

 

それでも解決しない場合は、この3無い状況を分かった上で質問する必要があります。

 

状況をキチント把握するスキルが無い

一目で問題点と何をやって欲しいかがわかるように質問する

 

質問を丁寧に読み解く時間が無い

3秒で質問内容が把握できるように質問する

 

問題を解決しようという気持ちも無い

シンプルにやって欲しい作業内容を書く

 

アメリカamazonと日本AmazonそしてオーストラリアAmazonは何が違うか

 


サポーターのスキル、注意点

アメリカamazon

英語は世界の共通語、サポーターは英語圏の人件費が安い国に住んでいる。

Amazonを使ったことが無いのが普通。

ガイドラインや規約に書いてあることを質問すると好ましくないセラーだと判断される可能性がある

 

日本Amazon

日本語を話せるのは日本人だけ、日本に住んでいるのでAmazonを使ったことは有る。

ガイドラインや規約に書いてあることを質問しても答えてくれるし、馬鹿な質問が多いかたらと言って好ましくないセラーだと判断される可能性は低い

 

オーストラリアAmazon

英語は世界の共通語、だがオーストラリアは規制が厳しい人件費が安い国に住んでいるサポーターを使うことは出来ないようだ。

オーストラリア人は文書を書くのが苦手な様でメールやチャットで問い合わせても電話が掛かってくることが多い。

Amazonを使ったことが無いのが普通。

ガイドラインや規約を多分、サポーターも読んでいない。

多分オーストラリアAmazonのサポーターは世界一役に立たないと思う。

 

amazon sellercentralは毎日確認する

アマゾンセラーセントラル旗

旗の横に数字が入っている場合は重要なメッセージがある。

数字をクリックして文書を確認してください。

 

perfomance

アマゾンの悪い評価は消せます。

悪い評価が入ったら該当商品とコメントを教えてください。

悪い評価の削除に使うコメントを作ります。

悪い評価を放っておくと売れなくなります。

 

Your Case Log

Amazonへの質問、Amazonからの重要な用件の連絡はココYour Case Logで確認できます。

 

アマゾン問い合わせへの返事

アマゾンからのメール

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セラーセントラル旗

このXをクリックすれば数字は消えます。

 

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